Der Ablauf in vier Stufen
Wie das Wasser im Bergpark von Becken zu Becken fließt, so geht auch unsere Vermittlung Stufe für Stufe voran. Was nach Ihrem Anruf geschieht und wer in welchem Moment was übernimmt, lässt sich in vier Schritten beschreiben.
Fachbetrieb vermitteln lassen: 01579 2841434
Die erste Stufe ist der Anruf
Alles beginnt mit einem Anruf. Sie wählen die Rufnummer auf dieser Seite und schildern kurz, was los ist: Läuft irgendwo Wasser aus, ist ein Abfluss dicht, bleibt das Warmwasser kalt oder fällt die Pumpe im Hauswasserwerk aus? Sie müssen nichts vorbereiten und keine Fachbegriffe kennen. Es genügt, wenn Sie beschreiben, was Sie sehen, hören oder riechen.
Wichtig sind für uns nur wenige Angaben. Wo liegt das Haus, am besten mit Ort und Ortsteil? Um welche Art von Gebäude handelt es sich, etwa ein Einfamilienhaus, ein Fachwerkhaus, ein Hof mit Nebengebäuden oder eine Mietwohnung? Und was ist bereits passiert, zum Beispiel ob Wasser schon abgestellt wurde. Aus diesen Angaben ergibt sich, welche Art von Fachkraft gebraucht wird, denn ein verstopftes Fallrohr verlangt anderes Gerät als ein defekter Druckkessel.
Ein Gespräch klärt, was ein Text über mehrere Nachrichten kaum schafft, und niemand muss raten, was gemeint war.
In der zweiten Stufe sichern Sie ab
Noch während die Suche nach dem passenden Betrieb läuft, sagen wir Ihnen, was Sie selbst gefahrlos tun können. Bei einem Rohrbruch heißt das fast immer: das Hauptabsperrventil schließen. Es sitzt in Fließrichtung vor dem Wasserzähler, meist im Hausanschlussraum oder im Keller. Wo genau, erklärt der Ratgeber Hauptabsperrventil finden und prüfen Schritt für Schritt.
Kommt Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilern oder Geräten, gilt eine einfache Regel: nicht ins Wasser greifen und die Sicherung von einer Elektrofachkraft ausschalten lassen. Wir geben dazu keine Anleitungen für Arbeiten an der Elektrik, denn das gehört nicht in Laienhände. Hilfreich ist dagegen, Möbel hochzustellen, Eimer und Tücher bereitzuhalten und wertvolle Dinge aus dem Gefahrenbereich zu bringen.
Bei Gas geben wir bewusst keinerlei Handlungsanleitung. Riechen Sie Gas, verlassen Sie das Haus und wenden Sie sich an den zuständigen Versorger. Diese Stufe dient allein dazu, dass aus einem kleinen Schaden kein großer wird, bis der Ablauf mit dem Betrieb abgestimmt ist.
In der dritten Stufe kommt der Fachbetrieb ins Spiel
Wir vermitteln Ihren Fall an geprüfte, unabhängige Partnerbetriebe: einen Installateur oder Klempner aus der Region, kein Callcenter und kein Subunternehmer aus einer fernen Stadt.
Ob Fachwerk, Siedlungshaus oder Hof mit Brunnen und Hauswasserwerk: Ein Betrieb, der solche Gebäude kennt, findet Ursachen schneller.
Der Betrieb stimmt den weiteren Ablauf direkt mit Ihnen ab. Mehr zu ländlichen Anwesen steht auf der Seite Ländliche Anwesen und Höfe.
Die vierte Stufe führt der Betrieb aus
Vor Ort schaut sich die Fachkraft den Schaden an, erklärt, was sie gefunden hat, und bespricht mit Ihnen, was zu tun ist. Erst danach wird gearbeitet. Sie entscheiden, was gemacht wird. Wenn etwas nur notdürftig gesichert werden kann und ein Teil später ersetzt werden muss, sagt Ihnen der Betrieb das offen, damit Sie planen können.
Arbeiten an der Trinkwasser-Installation hinter dem Wasserzähler führt immer ein eingetragener Installateur aus. Das schützt Sie und das öffentliche Netz. Nach Abschluss erhalten Sie eine Erklärung, was verändert wurde, und bei Bedarf Hinweise, wie Sie ähnliche Schäden vermeiden, zum Beispiel beim Frostschutz.
Die Rechnung stellt der Fachbetrieb selbst aus, denn er hat die Leistung erbracht. Wir treten nicht als Vertragspartner für die Handwerksarbeit auf und kassieren nichts für sie. Ihr Vertrag über die Ausführung besteht mit dem Betrieb.
So schließt sich der Kreis: ein Anruf, ein paar Hinweise zur Absicherung, ein Fachbetrieb aus der Region und eine saubere Abrechnung direkt dort, wo gearbeitet wurde.
Häufige Fragen
Muss ich vorher etwas ausfüllen oder schicken?
Nein. Sie rufen an und schildern den Fall mit eigenen Worten. Fotos oder schriftliche Angaben sind nicht nötig. Alles Weitere klärt sich im Gespräch und mit dem Fachbetrieb.
Wer führt am Ende die Arbeit aus?
Eine Fachkraft eines selbstständigen Sanitärbetriebs aus Ihrer Region, den wir passend zu Ihrem Fall und Ihrem Ort vermitteln.
Von wem bekomme ich die Rechnung?
Vom ausführenden Fachbetrieb. Rechnungsfragen klären Sie deshalb direkt mit ihm.
Die vier Becken im Überblick
- Schildern
Sie rufen an und beschreiben, was passiert ist: wo Wasser austritt, was nicht mehr läuft, wie das Haus gebaut ist.
- Absichern
Am Telefon klären wir, was Sie gefahrlos selbst tun können, etwa das Hauptabsperrventil schließen.
- Vermittlung
Wir vermitteln einen selbstständigen Sanitär-Fachbetrieb aus der Region, der den weiteren Ablauf direkt mit Ihnen abstimmt.
- Anrufen
Der erste Schritt ist immer derselbe: 01579 2841434 wählen.